CUPOM LIMITADO

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DVIDAS FREQUENTES

PAGAMENTO

Quais formas de pagamento so aceitas pelaNaturivida?

Cartes de Crdito -Visa, Master Card, Dinners, Dbito Online - Ita - Banco do Brasil - Bradesco, Boleto Bancrio. Todos eles em ambiente seguro protegido porSSLe pelo PagSeguro.

Parcelamento em 6x sem juros ou at 12x com juros da operadora do carto.

Pagamentos em boleto confirmam entre 1 e 3 dias teis aps a data de pagamento. Pagamento via carto de crdito podem confirmar na hora ou caso necessite de verificao de segurana pelo banco pode levar at 3 dias teis a confirmao.

Os pagamentos parcelados possuem juros da operadora de carto de crdito.

Pagamentos em boleto importante verificar o cdigo do boleto, no nos responsabilizamos por pagamentos realizados errados.Verifique tambm a data de pagamento, caso seja realizado um agendamento de pagamento o peddo s ser liberado para envio aps a confirmao do pagamento.

ENTREGA

Qual o prazo de entrega?

O tempo de entrega varia de acordo como cada endereo de entrega, aps a data de pagamento iniciamos o prazo de postagem (entre 1 e 3 dias).O prazo final se calcula com os 3 dias da postagem e o prazo de entrega escolhido pelos Correios ou JadLog.

Escrevi meu endereo errado e agora?

Como j foi enviado e pago o primeiro frete para o reenvio cobrado um novo frete. Recomendamos prestar bem ateno no momento do cadastro do endereo e confirmar depois no histrico de compra se est tudo correto.

Como sei o status do meu pedido?

Toda atualizao informada por e-mail e voc poder tambm verificar em seu histrico de compra cada informao e o cdigo de rastreamento dos Correios ou da JadLog.

Como rastreio meu pedido?

Com o cdigo informado no histrico de compra voc poder acessar Correios ou JadLog e colocar o cdigo para rastrear.

Vou receber minha encomenda em casa ou vou ter de retirar nos Correios?

Verifique se seu local de entrega possui alguma restrio de entrega dos Correios via PAC ou SEDEX. Utilize o CEP 20040-006 como de origem e o seu como de destinoClique Aquipara consultar.

Escolhi a transportadora JadLog, mas no meio do caminho ela postou nos Correios. Pode isso?

Sim, os Correios so os nicos com 100% de presena no Brasil, por isso em alguns casos que so mais difceis o acesso a JadLog utiliza os Correios. As tarifas nessa situao so mais baratas que postar diretamente nos correios.

Meu envio parou no posto da Receita Federal para Anlise Fiscal. O que isso?

Todas as encomendas areas e rodovirias so sujeitas a anlise fiscal nas divisas ou pontos d triagem.

O status, prestado pela transportadora, "Em Anlise do Posto Fiscal" significa que sua encomenda foi retida pela Receita Federal para que os mesmos confiram informaes constantes na nota-fiscal, e verificarem se os impostos esto sendo pagos corretamente. Este um procedimento normal, no qual no temos como intervir solicitando agilizao na entrega. A previso para liberao do pedido de at 72 horas teis, salvo perodos com maior movimentao encomendas que pode ultrapassar o prazo previsto.

VENDAS NO ATACADO

Como funciona?

Entre em contato pelo nosso e-mailloja@naturivida.com.br

O prazo de produo devido a quantidade ser maior que que o pedido comum de poucas unidades. O processo de produo conta a partir do dia seguinte ao recebimento do termo de aprovao da amostra assinado por e-mail.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

loja@naturivida.com.br
Horrio de atendimento: de segunda a sexta, das 08h s 18h. Exceto feriados.

Plataforma

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